Чтобы просмотреть статус своего платежного поручения, перейдите на вкладку Transactions, расположенную в левой строке меню, затем выберите вкладку User Activity.

Чтобы найти транзакцию:

1. Используйте раскрывающееся меню Select Client (Payer), чтобы сузить количество отображаемых учетных записей до одного клиента (эта функция не отображается для пользователей с доступом только к одному клиенту).

• При выборе All будут показаны учетные записи всех подключенных клиентов.
  
  
• Если вы выбрали настраиваемый список клиентов Clients Displayed, в раскрывающемся списке будут отображаться только клиенты из этого списка.

2. Используйте раскрывающееся меню Account | Available Balance для выбора счета.

3. Чтобы найти конкретную транзакцию:

• Выберите нужный период из раскрывающегося меню, либо задайте период, обозначив определенные даты с помощью иконки календаря. По умолчанию система отображает транзакции, совершенные за последний месяц. 

4. Нажмите Search, чтобы посмотреть список своих транзакций за выбранный период. Самые последние транзакции расположены вверху списка.

• Используйте функцию поиска Search, нажав на значок увеличительного стекла или на значок Filter, чтобы сузить результаты.

• Нажмите на заголовок любого столбца, чтобы при необходимости отсортировать транзакции в порядке возрастания или убывания.

5. Нажмите на значок стрелки справа от каждой строки транзакции, чтобы просмотреть сведения о транзакции в этой строке. Можно также просмотреть документы по транзакции, которые доступны для загрузки.

Как понять статус транзакции:

Некоторые статусы сообщают о возможных действиях, связанных с транзакцией.

• Completed. Обработка транзакции завершена. Дальнейшие действия невозможны.

• Cancelled. Транзакция была отменена пользователем интернет-банка.

• Failed. Не удалось отправить транзакцию в банк для обработки.

• Rejected. Транзакция отклонена банком.

• Declined. Транзакция ожидала авторизации (Pending Authorisation) и была отменена (Declined) пользователем.

• Submitted. Транзакция отправлена в банк на обработку. Ответ от банка ожидается.

• Pending. Планируется отправить транзакцию в банк. Незавершенные транзакции можно отменить, нажав кнопку Cancel рядом с ними, а затем — Confirm.

• Pending Authorisation. Для отправки транзакции в банк требуется одно или несколько одобрений от других пользователей.

• Pending Execution. Транзакция обрабатывается банком.

Дополнительные статусы транзакций для валютных операций:

• Special rate requested. Пользователь создал транзакцию и запросил специальную ставку.

• Special rate provided. Банк предоставил специальную ставку. Чтобы продолжить, подтвердите или отклоните транзакцию, нажав кнопку Approve или Reject соответственно.

• Special rate rejected. Пользователь отклонил специальную ставку, предоставленную банком. Пользователь не может выполнять никаких дальнейших действий.

• Special rate expired. Срок действия специальной ставки, предоставленной банком, истек. Пользователь не предпринял никаких действий. Дальнейшие действия невозможны.

• Special rate cancelled by the bank. Банк отменил предложенную ранее специальную ставку. Пользователь не может выполнять никаких дальнейших действий.