Где посмотреть статус своего платежа?

Чтобы просмотреть статус своего платежного поручения, перейдите на вкладку Transactions, расположенную в левой строке меню, затем выберите вкладку User Activity.

Чтобы найти транзакцию:

1. Используйте раскрывающееся меню Select Client (Payer), чтобы сузить количество отображаемых учетных записей до одного клиента (эта функция не отображается для пользователей с доступом только к одному клиенту).

  • При выборе All будут показаны учетные записи всех подключенных клиентов.

  • Если вы выбрали настраиваемый список клиентов Clients Displayed, в раскрывающемся списке будут отображаться только клиенты из этого списка.

2. Используйте раскрывающееся меню Account | Available Balance для выбора счета.

3. Нажмите Search, чтобы посмотреть список своих транзакций за выбранный период.

4. Нажмите на значок стрелки справа от каждой строки транзакции, чтобы просмотреть сведения о транзакции в этой строке. Можно также просмотреть документы по транзакции, которые доступны для загрузки.

5. Вы можете загрузить отображаемые транзакции в формате PDF/Excel, нажав на иконку Export (квадрат со стрелкой). Обратите внимание, что загруженный файл будет содержать всю отображаемую информацию - будут применяться все фильтры и выбранные параметры.

6. Вы можете принять или отклонить каждую из транзакций. Чтобы выбрать все транзакции, нажмите на кнопку Select All, затем выберете желаемое действие. При нажатии кнопки Clear, флажки напротив всех выбранных транзакций исчезнут. 

7. Нажмите на кнопку Submit, чтобы перейти на страницу подтверждения транзакции.

Как понять статус транзакции:

Некоторые статусы сообщают о возможных действиях, связанных с транзакцией.

  • Completed. Обработка транзакции завершена. Дальнейшие действия невозможны.
  • Cancelled. Транзакция была отменена пользователем интернет-банка.
  • Failed. Не удалось отправить транзакцию в банк для обработки.
  • Rejected. Транзакция отклонена банком.
  • Declined. Транзакция ожидала авторизации (Pending Authorisation) и была отменена (Declined) пользователем.
  • Submitted. Транзакция отправлена в банк на обработку. Ответ от банка ожидается.
  • Pending. Планируется отправить транзакцию в банк. Незавершенные транзакции можно отменить, нажав кнопку Cancel рядом с ними, а затем — Confirm.
  • Pending Authorisation. Для отправки транзакции в банк требуется одно или несколько одобрений от других пользователей.
  • Pending Execution. Транзакция обрабатывается банком.

Дополнительные статусы транзакций для валютных операций:

  • Special rate requested. Пользователь создал транзакцию и запросил специальную ставку.
  • Special rate provided. Банк предоставил специальную ставку. Чтобы продолжить, подтвердите или отклоните транзакцию, нажав кнопку Approve или Reject соответственно.
  • Special rate rejected. Пользователь отклонил специальную ставку, предоставленную банком. Пользователь не может выполнять никаких дальнейших действий.
  • Special rate expired. Срок действия специальной ставки, предоставленной банком, истек. Пользователь не предпринял никаких действий. Дальнейшие действия невозможны.
  • Special rate cancelled by the bank. Банк отменил предложенную ранее специальную ставку. Пользователь не может выполнять никаких дальнейших действий.